南都訊 記者陳竹沁通訊員 趙建勇 快遞郵寄的手機,收件時卻變成了半塊磚頭,賠償金僅為手機價的一半左右。昨日,省消委會發佈2013年12月投訴分長灘島析,指出快遞業仍是投訴熱點,“貨物被調包,賠償無誠意”也是反映問題之一。
  去年12月,廣州劉先生向省消委會投訴稱,通過申通快遞郵寄一部手機至深圳,在快遞單上註新成屋明內件名稱為pom p c6手機一臺,收件方在收件驗貨時卻發現物品是半塊磚頭,當場拒收。次日劉先生向申通客服遞交理賠函,對方卻一直未主動聯繫,而後劉先生一直與申通總部和廣州分部溝通,對方答應賠償500元。購物發票顯示,手機價格為1499元。經省消委會調解,申通公司最終也只同意賠償800元,劉先生無奈接受。
  省消委會統計,市民集中系統家具反映快遞行業問題還包括:包裹內無貨物收件方拒收,網上信息卻顯示已簽收;收件時不允許開箱驗貨致買到山寨貨無法及時拒收;未通知收件卻稱收件方不簽收;配送前確認過可以到達目的地,發貨後卻稱不在配送範圍,需自提,消費者要求按網站宣傳賠償,客服稱只能選擇退回寄件方或贈送優惠券等。
  此外,蘇寧易購上月也屢遭投訴。事永慶房屋由均是客服以商品標錯價為由取消訂單。經調解,蘇寧易購已退回貨款並給予消費者相應補償,但消費者均不認同商家這種以系統出錯、標錯價格為理由而取消訂單的行為。  (原標題:手機變半塊磚頭 快遞公司僅賠五成)
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